Volkswagen Mulhouse - Espace 3000 - Sausheim

wawail68

Super accueil à chacun de nos passages. Quel service incroyable. Mention spéciale pour selim qui a toujours sur répondre à nos questions et trouver le véhicule idéal. Merci beaucoup espace 3000

Al Ma

6ème semaine d’attente et toujours pas de réparation en vue pour ma voiture… Il manque de la main d’œuvre, ensuite la pièce doit venir d’Allemagne, puis la neige, et ensuite un mail me demandant de répondre à un sondage pour savoir si je suis satisfait. Soyons sérieux 5 minutes, c’est la première fois que je dois attendre autant de temps pour une réparation de voiture. Et je découvre en lisant les avis que je ne suis pas tout seul. Et en attendant sans proposition de solution alternative on doit s’organiser sans voiture pour emmener notre enfant de 3 ans à pied à l’école par tout temps le long d’une route passante. Notre cercle familial, nos collègues, nos amis hallucinent dès qu’ils demandent si on a récupéré la voiture. Il ne manque plus que la réponse standard à mon commentaire pour confirmer le manque de respect complet du client.

Emilie TAGLANG

Un moment magique !! De l'achat à la livraison !! Très bien accueilli, conseiller, guider et chouchouter !! MERCIIII à Mustafa DURKAL et Sylvain CROOS ainsi qu'à toutes l'équipe Vw Sausheim Espace 3000 !! Véhicule préparer avec soin avec une belle surprise!! Les yeux était rempli d'étoiles ?

Stella polo

Cher Maxime,

Je tiens à vous remercier chaleureusement pour la vente du véhicule. Votre professionnalisme et la clarté de vos explications m'ont beaucoup impressionnée. Je suis très, très satisfaite de mon achat et de l'expérience globale. Je recommande vivement votre concession à quiconque cherche un service de qualité.

Encore merci!

Alber Nauer

Accueil sympathique, explications clairs. Même si j’ai eu le sentiment qu’il y a eu un loupé avec mon rendez-vous pris plusieurs semaines auparavant par téléphone. J’ai très bien été pris en charge. La facture est salée, mais jusqu’à présent j’ai jamais eu quelque chose à redire. C’est le prix de la tranquillité….

Alexis

Très satisfait du service après-vente. Je constate un vrai changement depuis mon dernier passage. De bons professionnels, à l'écoute et efficace. Délais tenus.

Marion Frey - Erny

Pour résumer, 3 ans 3 pannes bientôt 3 mois d’immobilisation au total à payer pour un véhicule que je n’ai pas. Les pannes soit, cela arrive. Je ne peux être sans véhicule vu ma profession (infirmière libérale ) et pourtant on m’a à chaque fois répondu « nous n’avons aucun véhicule à vous prêter. » puis en gros débrouillez vous. Ce que j’ai fait, la deuxième panne j’ai quand même attendu 3h30 en concession pour un taxi qu’ils m’avaient commandé qui n’est jamais arrivé. La, c’est le coup de trop, ils ont gardés ma voiture en réparation un mois . Je l’utilise 2 jours et même panne donc rebelote , remorquage etc. Et depuis, aucune nouvelle! Ils ne m’ont même pas appelé pour dire qu’ils avaient réceptionné mon véhicule ou même me tenir au courant. Ce qu’ils n’ont jamais jugé nécessaire de faire à chaque panne. Je reste une cliente et un tel niveau de considération est navrant.

Clara Kryzanski

Superbe concession et suivie exemplaire de la part de Guillaume.
On peut constater une nette amélioration dans la concession au niveau de l’accueil et du suivi depuis des changements dans la direction ! Ça donne envie de vous refaire confiance !