Willy Guillot
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Bonjour,
Devant être livrés pour un sol lino en debut de mois, vous avez cherché à nous joindre, semble t-il, sans y parvenir. C'est l''entreprise Saint Maclou qui vous sous-traite et chez qui nous avons acheté le matériel, qui nous l'a indiqué. Les vendeus ajoutent que nous sommes les seconds à avoir un "soucis de communication" avec vous.
Vous vous rappelons à plusieurs reprises sans pouvoir y parvenir à notre tour. Nous laissons de nouveau nos coordonnées sur votre répondeur, sans retour.
La date de livraison arrivant, et de concours avec Saint Maclou, vous nous rappelez finalement. Avec un air nonchalant, vous nous indiquez que vous ne pourrez pas honorer le service dans les temps et proposez un rendez-vous autre que nous vous indiquons trop proche de la pose (3 jours à température ambiante est préconisée), et qui ne nous arrange pas. C'est finalement Saint Maclou qui réceptionnera la marchandise, qui livrera à directement à notre domicile.
Il semblerait que nous soyons un cas isolé, mais il est très désagréable de ne pas pouvoir profiter pleinement d'un service payant et d'avoir été mal reçus lors de l'entretien téléphonique.
Pas sur que nous recommandions à la même enseigne si vous êtes toujours employés en tant que livreurs et que vous continuez à traiter les clients de la sorte.
