OPTILIB - Montpellier

Adresse: 113 Rue Raymond Recouly, 34000 Montpellier, France.
Téléphone: 978450300.
Site web: optilib.com.
Spécialités: Centre d'appel, Service de réponse téléphonique.
Autres données d'intérêt: Rendez-vous en ligne, Assistance dans d'autres langues, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Rendez-vous obligatoire.
Avis : Cette entreprise a 48 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.2/5.

Emplacement de OPTILIB

978450300

L'entreprise OPTILIB, située à l'adresse 113 Rue Raymond Recouly, 34000 Montpellier, France, est un centre d'appel et un service de réponse téléphonique. Vous pouvez les contacter par téléphone au 978450300 ou visiter leur site web à optilib.com.

OPTILIB offre des rendez-vous en ligne, une assistance dans d'autres langues, une entrée accessible en fauteuil roulant, un parking accessible en fauteuil roulant et des rendez-vous obligatoires. Ils ont 48 avis sur Google My Business avec une note moyenne de 4.2/5.

Les caractéristiques d'OPTILIB en font un choix idéal pour les entreprises et les particuliers qui cherchent un service de réponse téléphonique professionnel et accessible. Leur emplacement à Montpellier, en France, est pratique pour ceux qui cherchent un centre d'appel dans cette région. Leur site web offre plus d'informations sur leurs services et comment les contacter.

Avis de OPTILIB

Thomas MOUTARDE

5/5

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le service de ce centre d’appel avec qui nous travaillons régulièrement.?

L’équipe est très professionnelle, efficace et toujours à l’écoute de nos besoins.?

Les conseillers font preuve d’une grande compétence et d’une courtoisie remarquable?

Le suivi est excellent c’est un vrai plaisir d’avoir affaire à un service client aussi efficace et humain?

Merci encore pour votre aide et votre sérieux !?

Je recommande vivement ✅ OPTILIB et ses équipes pour la qualité exceptionnelle de ses services.?

Corentin

5/5

Impressionné par la qualité du service sur-mesure d'Optilib pour notre start-up. Ils s'adaptent à notre croissance rapide sans sourciller. Un partenaire de confiance.

Thierry DARENGOSSE

5/5

Très bonne prise en charge des RDV, bon accueil, je recommande sans soucis.

Thierry Roche

5/5

J'ai fait le choix Optilib et mon équipe et moi même sommes très satisfait du travail réalisé. Je ne comprends pas les mauvais avis déposés car ils ne correspondent pas à la réalité. Pour ma par je suis très satisfait des services Optilib.

Constance MADEUF

1/5

Des erreurs dans les prises de rendez-vous (les consignes sont pourtant claires) qualifiées "d'ajustements tout à fait normaux" ou par le fait que les patients s'expriment mal; en clair ce n'est jamais de leur faute; menteurs sur le déroulement des appels. Malheureusement pour eux, je connais très bien mes patients qui ne me feraient pas de faux témoignages (dizaine de patients se plaignant de l'amabilité des secrétaires et de la prise de données approximatives, accueil téléphonique pas du tout adapté à ma demande).
Fautes d'orthographe, de grammaire et de frappe dans leurs prises de note...
Donne une mauvaise adresse du cabinet aux patients, ce qui m'a encore une fois été justifié par des "ajustements".
Perte de revenus conséquente suite à leurs erreurs répétées depuis plusieurs semaines, ni compensation ou amélioration de leur part. Leur seule solution proposée : me désabonner. Et bien ce sera fait ! Très mauvais commercial avec un échange de mails qui atteste du non effort et de la non volonté de se remettre en question. Inacceptable comme "service". Je ne vous conseille pas d'échanger avec Guillaume comme commercial d'optilib, c'est une perte de temps !

Franck Labatut

5/5

Excellent standard téléphonique.
Je recommande

laura bcr

1/5

Une des collaboratrices d'Optilib a rendu un de mes clients furieux à cause de son manque de professionnalisme. Sans la réactivité de mes équipes notre image aurait été ternie.

J'ai averti la responsable du service client de cet incident le 17 décembre et je suis depuis laissée sans nouvelles malgré ma relance auprès d'une responsable commerciale.

De plus il faut être proactif dans notre relation avec Optilib et c'est à nous, client, de demander quand est-ce qu'Optilib a des horaires spéciales (été, vacances,...) sans quoi aucune communication de leur part. Ce qui nous a valu d'être sans le savoir sans standard pendant plusieurs jours. La perte de CA se chiffre en milliers d'euros.

Charlotte Poulain

5/5

Je suis ravie de faire appel à leurs services pour gérer pour standard.