Nérac Piscines - Nérac

ROSY __CDRN

Quand j'ai un problème avec ma piscine, je viens ici et j'ai toujours de très bon conseils , je suis très satisfaite.
Un grand merci à la jeune dame qui est a l'accueil, toujours souriante et agréable, et qui trouve toujours la solution à mes soucis

Yollie Jumper

Ils nous ont vendu une piscine exterieur, un spa, une piscine interieur ét une pateaugeoire. Et pas gratuit hein! Mais quand on a un urgence comme maintenant: des moteurs que faisent courts-circuits, et un fuite dans le jacuzzi... ils n ont jámais le temps pour vous. Même pas pour faire un rendez-vous. Ils n'ont pas de service d'urgence. Rien!
Et ce n' est pas un seule fois que ça ce passe!
C'est vraiment toujours quand il y a quel que chose avec les piscines. En plus ils promettent de rappeller, mais ils ne le font jamais. Pendre rendez vous dure au moins 3 semaines a un mois. Et leur solution pour les problèmes: eteindre le courant et passer la serpillière.
J'en ai marre.Vraiment marre.
Heureusement pour eux ils savent envoyer leur factures plus vite.
Mise à jour.

Non, vous ne viendrez PAS quand on vous appellera. C'est précisément le problème : il est presque impossible de prendre rendez-vous. Vous ne pouvez tout simplement pas contourner le guichetier et vous ne répondez jamais au téléphone vous-même. Cela fait maintenant 2 semaines que j'essaie d'obtenir un rendez-vous pour une réparation. J'ai déjà appelée 5 fois. Apparemment, il est impossible de prendre rendez-vous car votre personnel travaille à un autre endroit et votre employée au comptoir n'a pas le temps de me rappeler car elle a des collegues malades. Vos portables ont-t-il une fonction autre que le contact ?
Il est si difficile de faire quoi que ce soit avec vous que nous sommes même allés une fois en voiture jusqu'à Nérac, car personne ne se présentait toujours et aucun engagement ni explication ne pouvait être obtenu par téléphone.
Quelques exemples de votre "service":

Lors de l'ouverture de notre toute nouvelle piscine, un de vos collaborateurs a déchiré le liner (en ouvrant un sac de sel) et cela n'a même pas été signalé a nous. Lorsque nous l'avons découvert nous-mêmes et vous avons contacté à ce sujet, il a fallu des mois avant que le revêtement soit remplacé. Gratuit, oui, mais cela me semble logique.
Lorsque le Spa intérieur nouvellement installé a commencé à fuir comme un fou le samedi, on m'a dit que vous aviez le week-end et qu'il ne fallait pas être dérangé. J'ai dû passer la serpillière tout le week-end jusqu'à ce que mes mains aient des ampoules. À votre arrivée, tout le spa était vidé par terre.
Je pourrais continuer encore et encore, mais je pense que cela décrit suffisamment la situation.
J’en ai vraiment marre de la façon inappropriée dont vous nous traitez.
Ce n’est pas juste et ce n’est pas possible. Après 2 semaines, nous n'avons toujours aucune idée d'un rendez-vous pour une réparation et vous pensez encore que tout a été si merveilleusement arrangé. Je ne pense pas et je trouve aussi très triste qu'il y ait apparemment le temps de répondre à ma réclamation via Google, mais pas de me rappeler et de fixer un rendez-vous pour une réparation.
Vraiment honteux!

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Emilie

Le patron est tout simplement injoignable ! Nous attendons un changement de pompe (installée en octobre 2022 défectueuse) depuis novembre...une mise en demeure reçue pour des équipements pas demandés et pas installés complètement... 70e payé pour rien ...après plus de 6000e pour une piscine (changement liner, pompe, skimmer, refoulement). Merci bien!

D. Sylvie (“Ultreïa 47”)

Un pisciniste d'excellent conseil, très honnête, réactif. A recommander +++ si vous souhaitez une piscine chez vous!!!

Francoise Horereau

Bon accueil et de très bons conseils

Celine Lechopier

Demande de devis ce jour pour du consommable. On me vante au téléphone beaucoup de stock, beaucoup de références.... Toujours est il que quand je reçois mon "devis" ...je suis très étonnée :
Il me manque la moitié des informations demandées, pas de devis à proprement parlé, simplement des prix annoncés, on ne sait pas si c'est du HT ou TTC, des € ou des $....
Je rappelle, tombe sur Chantal que je dois réveiller de la sieste, et qui en plus ne s'occupe pas des devis ....
Manque de professionnalisme des deux personnes que j'ai eu au téléphone, n'inspirent absolument pas confiance,
Heureusement qu'il y a d'autre pisciniste !

Bast

Société minable , des mois de retard avec un patron qui vous prend pour un con et qui n'hésite pas à vous mentir pour garder son chantier. En plus de ça , travail de mauvaise qualité , aucun soins des structures autour et du matériel. Surement le plus mauvais pisciniste , malhonnêtes et incompétent de toute la région (voir plus parce que c'est du jamais vu) . Et je pèse mes mots. Bref ne vous tourner jamais vers eux , vous le regretterez a coup sûr.

Isabelle Dulhoste

Personne très agréable et à l'écoute, m'a donné de bons conseils et ne force pas à la vente, j'y retournerai sans aucun problème