Mutualite Solidaris Mons

Je suis en colère.... Je suis actuellement en mi-temps médical. Et chaque mois , il y a des soucis au niveau de mes indemnités. C'est encore le cas ce mois ci, je leur ai exposer le fait que je n'avais pas été payer pr septembre et à ce jour je n'ai aucuns retour ! Je suis à la tête d'une famille monoparentale et forcément je leur ai expliqué l'importance d'être payer en temps et en heure. Ça devait etre traité. Toujours rien !!!!!!! Et le pire j'essaie d'appeler depuis tôt ce matin mais en vain 'aucunes réponses. Je commence sérieusement à perdre patience. En sachant qu'ils ont au début de mon mi-temps médical ' fait une grosse erreur en me prenant une grosse partie de mes indemnités sans mon autorisation. Bref...très mécontente à ce jour !

Étant française je ne peux pas prendre de rendez-vous sur le site mon numéro de téléphone ne passe pas pour valider le rendez-vous super et quand j'essaie d'appeler j'attends j'attends.... et rien ?

L accueil de base a été bon par contre mon dossier devant être traité en rv a été expédié en 5 minutes sans même me donner le document de refus d intervention dont j avais besoin pour présenter à mon assurance santé J ai donc décidé de changer de mutuelle après toute une vie chez Solidaris. Pour un rv on se doit au moins d être vraiment entendu et reçu sans donner l impression de déranger !!!

Bâtiment réalisé par la SA Bemat de Gilly début des années 2000. Il y a une spirale intérieure réalisée sous forme d'un voile en béton armé que l'on voit ressortir en toiture ; vers l'extrérieur, elle se prolonge sous forme d'un voile béton puis sous forme d'un rideau de palplanches. J'ai collaboré à cette réalisation en temps que Géomètre.

Plus de 30 min en attente téléphonique. Nécessité d avoir la carte bleue pour partir à l étranger. On m informe qu elle sera envoyée par courrier. 8j après, toujours pas de carte reçue, de nouveau 30 min au téléphone. J indique que je travaille et que j ai besoin de cette carte pour le 24 juin. On me répond impossible de mettre un rdv en soirée avant 8j mais que le 24 juin 8h30 c est possible sans rdv. Ce matin, je me rends à la mutuelle et super surprise, c est fermé. Je me rends à Quaregnon, pareil. Toutes les agences sont fermées hors j ai besoin de ce document et le contact center m a conseillée de venir ce matin. C est honteux, aucun service responsable, personne ne se sent concerné. En conclusion, je vais devoir partir en vacances sans carte de mutuelle. HONTEUX HONTEUX HONTEUX

Quand on Ferme pour sois disant fermeture exceptionnelle, on préviens! Nous sommes allé ce matin , colfontaine , il y avait quelqu'un, le type il sort et dis moi je peux rien faire, c est fermé avant même que nous ayant eu le temps de dire bonjour .frameries , la grille fermée. Beuu

Bonjour Je suis vraiment pas content Du personnel accueillant quand mon épouse un remis à document, Celui-ci était incomplet, elle c est fait bouffer par l accueillant en lui disant que c était bien marquer et qu elle aurait dû regarder, autre chose, elle avait le numéro 105 et on a appeller le106 , donc elle c est avancée pour signaler qu elle avait le 105 la également elle c est fait bouffer par l accueillant solidaris ,mais où vas t on. De son côté mon épouse est restée calme et elle est répartie, Pour info, c est un homme avec un fort accent français, dans les bureaux de Frameries.

L’attente téléphonique a durée 18 min. Cen’est pas possible ça. Heureusement le monsieur au téléphone a été très gentil est donc j’ai rajouté une étoile de plus. Mais c’est fou l’attente.