Maclem - Ars-sur-Moselle

Alexandre ARBOGAST

1) Les mieux placés niveau rapport qualité/prix (j'ai comparé les devis de près d'une dizaine de société)
2) J'ai pu échanger facilement et rapidement avec eux avant et durant l'installation
3) Le technicien, fort sympathique, a vraiment pris le temps de bien faire son travail car au départ le contexte n'était pas simple (appartement, en duplex, en copropriété...)
En résumé, l'installation a été à la hauteur de mes attentes.
Je ne peux que vous les recommander.

Tante Yvonne

Retour d'expérience après un an d'utilisation.
Très satisfait de l'installation qui permet de faire de sérieuses économie par rapport à une chaudière au fioul, avec un grand confort d'utilisation . M HUART a su faire une étude pertinente de nos besoins pour nous proposer le matériel adapté ; et cela se vérifie sur la facture de chauffage (divisée par 3). Les travaux se sont très bien déroulés à la date convenue. Et l'entretien annuel est fait avec tout autant de sérieux
A recommander sans réserve.

Antony Robert

Entreprise à éviter à tout prix!!!! Surtout M. Florian H., très sympathique pour vous prendre votre argent mais une fois que vous avez payé vous n’aurez plus jamais de nouvelles de lui….Installation d’une pompe à chaleur il y a un an avec 3 unités intérieures. Le jour des travaux il faut que vous lui fournissez des rallonges électriques, ainsi qu’une échelle car ils viennent travailler sans matériel… La pompe à chaleur devait être installé sur un mur en hauteur sur le côté de la maison mais au dernier moment il vous installe ça sur votre terrasse au sol, sans doute car il n’a pas d’échelle…. Mais il vous sort une disquette comme quoi c est trop lourd pour mettre sur la façade…ah bon il ne le savait pas avant quand on a signé le devis et défini l’emplacement… N’ayant pas d’échelle assez haute à lui fournir, il n’a pas pu me fixer la goulotte jusqu’en haut, il m’ a dit qu’il repasserait… mais ne comptait pas dessus une fois payé, il ne vous répondera plus jamais au téléphone. Vous pouvez l’appeler avec un autre numéro et là il répond instantanément ( croyant qu’il va pouvoir faire une nouvelle vente (arnaque)), il vous répond « désolé j’avais pas le temps »….
Il devait s’occuper des papiers pour toucher la prime énergie mais ne comptait pas dessus non plus, j’ai perdu 400€ dans l’affaire….
Au bout de 8 mois, une de mes pompes de relevage ne fonctionne plus, j’ai passé de multiples appels, jusqu’à la maison mère de Salons de Provence ( ne comptait pas plus sur eux). Il vous dise à chaque fois « on va dire à un technicien de vous joindre urgemment » mais encore un fois une belle disquette… cela fait 4 mois que j’attends…
Il ne reste plus qu’une solution, je viens de leur envoyer une mise en demeure et contacter un cabinet d’avocat pour faire valoir mes droits.
C’est incroyable de devoir en arriver là…

Suite à la mise en demeure, le lendemain un technicien est venu chez moi pour changer la pompe. Si il faut en arriver là pour faire respecter le contrat……

Emy Lie

Mauvaise expérience ! Très réactive au début mais par la suite malheureusement tout le contraire ! Nous avons étais suivit par Monsieur Florian H, l’installation s’est très mal passer la ventilation a étais installer devant mon garage ( il devait être poser en haut ) suite a sa en hiver nous avons une grosse plaque de verglas devant notre garage! J’ai toutes les photos, on devait me recontacter pour effectuer le changement car ils n’avais pas le matériel nécessaire le jour J est depuis plus de réponse ! Ni de la part de Monsieur Florian ni de Maclem on m’envoie balader ou bien ils filtrent les appels ne réponde pas surtout Florian! Du coup je déconseille à tout le monde de venir chez vous! Dommage beaucoup de mon entourage étais intéressé mais malheureusement quand on voit le sérieux après que vous avais eu votre argent… je recommande pas du tout pas sérieux du tout !!!

Réponse à votre commentaire ;

Pourquoi vouloir inventer tout sa pour valoriser votre entreprise alors que c’est clairement pas ce qu’il c’est passer? Je voudrais bien voir votre devis ? Et tout les appels que je vous est passer sans réponse ? Il étais écrit que la ventilation devais être sur le garage et non devant la porte de garage , et il s’agit bien de la plaque de verglas suite à la ventilation vu que sa lâche de l’air froid. Aucun sérieux ! Service apres vente ZÉRO! Vous êtes venu UNE seule fois pour paramétrer et après vous avais disparu !! Merci de revoir vos paroles je n’est rien toucher à la pompe vous dites que j’ai mal paramétrer et que vous êtes venu déjà de une si la pompe serais bien régler j’aurais eu aucun soucis et de deux nous avons jamais toucher la pompe à part votre superbe technicien qui a même pas réparer le problème ! Une honte avec une tel pompe de pas pouvoir se laver à 4 il n’y a plus d’eau chaude et le technicien dis que c’est normal ! Donc un conseil ne pas passer par Maclem pour une pompe à 14000e il ne regarde que l’argent !

Hakim Kehili

Bonjour on m à remplacé la chaudière murale gaz par une pompe à chaleur air eau mitsubishi 12kw. Et l'entretien du ballon thermodynamique.

Léa Flesch

Notre pompe à chaleur installée par une autre entreprise est tombée en panne, nous avons choisi Maclem pour faire le dépannage car c'est une entreprise réactive et à l'écoute. Un technicien est intervenu le lendemain alors que j'avais appelé la veille au soir. Je recommande fortement...

Nath K

Installation d'un chauffe-eau thermodynamique et d'une climatisation pour notre salon.
Je recommande

dominique Piault

Excellent travail. Le technicien poseur est sérieux, exigeant, professionnel et très sympathique de surcroît. Travail extrêmement soigné.
Une chance de trouver de telle entreprise.
A recommander ++++