Immobilier & Patrimoine - Chantilly

Régis B

C’est rare que je mette un avis très négatif mais là c’est mérité et les nombreux avis négatifs le confirment.
Je reconnais bien là cette agence et le personnage qui l’a dirige.
Agent commercial fantaisiste et hypocrite qui n’a aucun respect pour ses clients en plus d’être incompétente et désagréable.
Je ne vous recommande absolument pas cette agence, il y a d’autres agences beaucoup plus sérieuses, plus classes et plus accueillantes à Chantilly.
⚠️Donc Lisez bien tous les avis avant de contacter cette agence.

Laurent BERTHOLLE

Dès l'arrivée, le discours sur la location était assez fermé. Le ton est devenu plus mielleux après l'envoi du dossier contenant les salaires et le garant.
Au début de la location, il y a avait de manière récurrente des problèmes de portail et de porte d'entrée qui ne fermaient pas correctement et permettaient à n'importe qui d'entrer.
Il m'a également fallu attendre plus d'un mois sans nouvelles de l'agence pour obtenir une télécommande du portail qui donnait accès au parking que pourtant je payais déjà.
Je recevais aussi régulièrement des mails de l'agence pour me dire qu'il y avait des problèmes d'odeurs de cuisine qui arrivaient chez les voisins de paliers et qu'il fallait que je mette en route la hotte aspirante chaque fois que je cuisine et que je lave les filtres, comme si je ne le faisais pas déjà. Bien évidemment le problème persistait et j'ai notifié l'agence qu'il s'agissait probablement d'un défaut lors de la rénovation du bâtiment. Le maître d'ouvrage devait passer pour tester les évacuations lors de la cuisine. Malheureusement le rendez-vous ne tombait pas le bon soir, ce que j'ai notifié à l'agence en demandant également d'autres disponibilités, aucune réponse. Le lendemain de la date indisponible, je reçois un mail de l'agence disant que je n'avais pas honoré le rendez-vous. J'ai répondu en donnant moi-même d'autres trois autres disponibilités qui me demandaient plus d'efforts mais plus aucunes réponses de l'agence.
Il m'est également arrivé un problème avec le propriétaire du bâtiment d'à côté. J'ai contacté l'agence pour essayer d'obtenir les coordonnées du propriétaire, de l'agence ou du syndic des voisins, d'abord une réponse pour me dire que mes coordonnées avaient été communiquées et qu'il fallait attendre l'autorisation pour que je puisse recevoir les coordonnées des voisins et éventuellement les contacter moi-même, puis un deuxième mail après une relance me disant que le nécessaire avait été fait quand les coordonnées ont été communiquées mais plus aucune mention de l'attente d'autorisation pour que je puisse avoir les coordonnées des voisins. Encore une relance de ma part à l'agence pour essayer d'avancer sur le problème, mais encore une fois plus aucune réponse de l'agence.
Durant les vacances d'été, un véhicule 4x4 était resté dans le parking ce qui parfois m'empêchait d'utiliser mes places de parking que pourtant je payais.
Vers la fin de la location, je n'avais plus accès à ma cave, que je continuais pourtant de payer. Une serrure y avait été installée sans aucune notification de la part de agence. J'ai réclamé à plusieurs reprise la clé de la cave pour récupérer mes affaires et pouvoir l'utiliser comme stockage pour mon déménagement mais cela s'est transformé en jeu de mauvaise foi où l'on me répondait que la cave était vide et que je n'avais donc pas d'affaires à récupérer et donc pas besoin d'y avoir accès. Après de nombreuses relances la cave a été rouverte sans me donner les clés et j'ai en effet constaté que non seulement mon vélo et mes pneus de voitures ont été volés, mais aussi un vieux meuble sans aucune valeur. Le comble de l'histoire c'est que l'agence m'a téléphoné pour me réclamer les clés de la cave qu'elle ne m'a jamais donné.
Lors de l'état des lieux de sortie, la personne à qui j'ai eu affaire tout au long de la location a essayé de relever des défauts de l'appartement dont un disfonctionnement d'une plaque de cuisson qui fonctionnait parfaitement lors de mon déménagement, à savoir que l'agence avait également un double de mes clés et pouvait rentrer librement lorsque je n'étais pas présent.

Au vu de l'inefficacité, de la communication désagréable et des vols que j'ai subis, je déconseille fortement cette agence.

Solenn J

Depuis 2 ans et demi mon compagnon et moi avions loué un superbe appartement avec un très beau rapport qualité-prix.
Nous ne pouvons qu'être satisfait de notre relation avec cette agence ! Madame TOLONIN était très réactive et sympathique pendant toute la durée de notre location.
L'état des lieux de sortie s'est très bien passé, et nous avons reçu la caution dans la semaine... Nous recommandons fortement cette agence, merci encore à Madame TOLONIN

Meghan Lesaignoux

À fuir coûte que coûte...
J'ai été locataire d'un appartement dont cette agence était propriétaire pendant 3 ans. Jamais un seul retard de loyer, je n'ai jamais sollicité la propriétaire en 3 ans...
A mon départ, l'état des lieux de sortie s est très mal passé... Le genre d'agence qui passe environ 2 min sur l'état des lieux d'entrée mais 2 heures sur l'état des lieux de sortie en tentant de vous mettre le dos des chosent qui étaient là avant votre arrivée et même signalée pour tenter de vous faire passer la pire des locataires... Heureusement que j'avais été vigilente et que j'avais demandé à prendre des photos...
Je donc pas été surprise lorsque 2 mois après avoir quitté l'appartement, je n'ai toujours pas récupéré mon chèque de caution. Obligé de démarrer un parcours du combattant pour récupérer mon droit (car cette propriétaire ne semblait pas avoir compris que louer un bien apportait également son lot d'obligations.... ). Je suis juriste alors je ne me suis pas laissé faire...
J'ai appris ensuite que c'était coutumier pour cette Agence d opérer de la sorte afin de ne pas restituer les cautions. Il ne faut donc pas lâcher l'affaire car sans doute que ce mode opératoire a fonctionné pour nombre de locataires qui ont fini par se lasser de se battre...
Vous l'aurez compris, je ne recommande absolument pas cette agence qui manque cruellement de professionnalisme et de bonne foi... J'ai donc fuis pour mes projets immobiliers à venir...

Ps: Je suis également atterrée de constater que cette agence se sent contrainte d'écrire elle-même des avis positifs afin de redorer son blason... Je constate avec stupeur un commentaire élogieux de la part d'une parente de la responsable d'immobilier et patrimoine, et ayant de surcroît travaillée pendant plusieurs années au sein de cette agence. Pitoyable....

Julie ESNOUF

Je confirme et j appuie tous les messages négatifs concernant cette agence. Si vous désirez avoir à faire à des professionnels...bannir l Agence Immobilier et Patrimoine.
Accueil désagréable, aucune écoute, aucun retour...à croire que mon dossier n était pas assez intéressant! Quand on voit les commissions exorbitantes, on comprend!
En résumé comme dirait d autre...A fuir!

Ram Belier

⚠️À FUIR ABSOLUMENT ?

Agence médiocre, agents incompétents, gérante de mauvaise foi.

Ne connaît pas les lois inhérentes à l’immobilier.
À tenter une escroquerie sur le préavis ;
Un parcours du combattant pour récupérer le dépôt de garantie ;
Ne réclame pas les plis recommandés À/R pour faire durer les procédures.

A la lecture des autres avis, ceux sont des pratiques et des comportements récurants de cette agence et de sa gérante qui ferait mieux de changer de métier. Cette agence en arrive à demander à sa famille, employé et amis de mettre des avis pour compenser les avis négatifs. Cela vous donne une parfaite idée de la mentalité de cette agence.

Il est regrettable qu’il ne faille pas avoir de diplômes ou passer un concours pour exercer cette profession, on n’aurait pas affaire à ces amateurs.

Heureusement pour Chantilly, il y a d’autres agences dignes de ce nom comme par exemple Marc Foujols.

Frederic lambin

J'ai acheté un appartement via cette agence qui l'avait en son catalogue. La responsable Mme Tolonin peut être sèche par certaines réflexions, mais cela ne m'a pas choqué outre mesure. Après une première visite du bien, étonnement assurée à 100% par la propriétaire et non par lagence, je demande rapidement une contre visite. À l'heure du rdv, personne. Après 20min à essayer de la joindre, Mme T. me confirme qu'elle est sur la route...ok. Elle arrive avec 35min de retard, et nous dit "ben allez-y, vous connaissez le chemin". Nous étions médusés avec la propriétaire qui une nouvelle fois a dû assurer la visite.
Malgré ce service minimum son agence demande une rémunération indécente, bien sûr non négociable. Mon offre étant maximum sur ce bien, la propriétaire a été contrainte d'en supporter la charge...
Pour finir, le jour de la signature chez le notaire, Mme T. nous prévient (nous étions déjà tous sur place!) qu'elle ne pourra être présente comme promis pour cause de réception au Rotary club...sans commentaire.
Agence par laquelle je ne repasserais en aucun cas, quitte à passer à côté du bien qui m'intéresse, c'est dire ma confiance en elle.

JET

Nous avons a plusieurs reprises essayé de joindre l'agence Immobilier & Patrimoine de Chantilly afin que celle-ci puisse répondre à nos questions concernant une location. Après plusieurs essaie sans succès, nous sommes tombé enfin sur une dame agacée, énervée qui nous répond qu’elle n’a pas le temps et qu’elle nous rappellera pour répondre à nos questions. Depuis plus de nouvelle de cette personne que nous avons eu au téléphone. Comme nous insistons pour avoir une réponse, nous nous sommes rendu à l’agence. Elle est difficilement localisable dans un vieux bâtiment.
Et là personne.
Ne perdez pas votre temps avec cette agence.
Quelle honte.