hilzinger Fenêtres et Portes Strasbourg - Strasbourg

Arnaud Spoor

Maj : 4 mois après votre réponse sous mon avis aucun retour ! 4 Promesses de rappel non honorées.
On vous à encore rappelé la semaine dernière la personne compétente n'est pas disponible on vous rappelle. Et ça fait 10 jours qu'on attends.

Est ce juste pour rassurer vos clients d'un SAV Catastrophique ? ?⚠️

A fuir. ?❄️
Imaginez-vous dans votre nouvel appartement classé B ou A. ?

Avec une magnifique baie vitrée HILZINGER en aluminium posée par un professionnel qui permet à un souffle glacial permanent venant de l'extérieur s'introduire chez vous.
?❄️?️? et le bruit de la rue pour mieux vivre en harmonie avec l'extérieur. ?️

Alors oui cela arrive à tout le monde de faire des erreurs, l'important c'est de se rattraper.?.

Pour se rattraper...
Ils ne répondent pas aux mails.
sont agacés quand on demande à en savoir plus au télephone.
Trouvent des excuses et vous font patienter en attendant le printemps.
Ils installent des rustine pour faire croire que tout est résolu.

Au vu de mon expérience, n'y allez pas vous allez clairement le regretter.

Hilzinger c'est à vous de jouer. Vous avez mon numéro.

Mon avis ainsi que la note sera rectifié le jour où cette société voudra trouver une véritable solution.

Monique Hauptmann

Le chantier de renovation de nos fenetres et porte vient de se terminer. Super travail des poseurs Nicolas et Matthieu. Aucun dégât et délais de pose respectés. Matériaux conforme à nos attente, surtout la porte d'entrée et la grande baie vitrée. Je recommande vivement

philippe wassmer

Entreprise très sérieuse , nous avons des fenêtres KBE depuis 2001 , une poignée est cassé , pas de problème , leur SAV est rapide et efficace , monsieur Emmanuel , s'est occupé de nous en procuré , grand merci a tous !

Maxime

Une très mauvaise expérience. Dans une construction neuve, Suite à des infiltrations d’eau provenant du sol nous avons contacté un expert qui a constaté que les infiltrations provenait de la fenêtre au niveau du châssis lorsqu’il pleut. Nous avons donc contacté le SAV qui est déplorable en plus d’être désagréable. Sans parler d’une femme au téléphone qui ne trouve pas votre numéro de dossier et qui ne comprenait pas pourquoi nous l’appelions après plusieurs explications claires et simple à comprendre, obligé de se faire aider par une collègue très antipathique qui nous à clairement envoyé voir ailleurs pour être poli en nous disant qu’ils n’avaient pas les matériaux disponible pour faire les travaux de réparation et qu’elle nous rappellerais quand les matériaux serait disponibles. Sauf qu’il s’avère que Hilzinger n’avait pas reçu le devis signé, donc voilà l’excuse qu’elle nous a dit… bref après de très long mois les techniciens sont venus faire les travaux. Sans remettre en cause les compétences des techniciens, ils faudrait cependant éviter de critiquer les experts et de prendre les gens pour des neuneus en disant que les fenêtres ne sont pas fait pour faire du sous marin. Je précise qu’il a fallut courir après le SAV pour obtenir péniblement un rdv.

Emilie Barthel

Je recommande absolument !
J'avais déjà fait appel à eux il y a plusieurs années et j'étais vraiment satisfaite, donc je suis à nouveau passée par eux pour ma nouvelle maison et je suis vraiment contente ! Le travail est nickel et les tarifs corrects (moins cher que d'autres enseignes où j'avais également fait des devis portes et fenêtres)

Jérôme DEKNUYDT

La pose des fenêtres et des volets sont de très mauvaise qualité. Il ne se passe pas 1 mois sans que j'ai des problèmes..... une honte..... à éviter au maximum....

Kevin

j'ai fait appel à hilzinger suite à un cambriolage la fenêtre et le cadre ont dû être remplacé le travail est de qualité rapide et propre.
Je remercie tout particulièrement l'équipe d'Ismaël.
Je recommande fortement !!!

Stéphanie BALLIAS

J’ai appelé 6 fois pour avoir un SAV sur une fenêtre et un volet installés par Hilzinger et je n’ai jamais été rappelée. SAV : 0.
Quand à la qualité des produits et de l’installation, … le service est légèrement supérieur au SAV.