Heppner Strasbourg - Strasbourg

Nohella BOUNFOUR

J'ai contacté moi même la société pour choisir ma date de livraison afin que ça soit plus rapide (j'étais trop pressée d'attendre alors que mon colis était arrivé dans leur entrepôt)..
Le livreur m'a contacté 15 minutes avant d'arriver comme convenu.
Par contre.. j'ai payé 50€ et il ne m'a pas aidée à le mettre dans l'entrée.. à voir si c'est la faute des conditions du site d'achat ou d'eux. Mais sinon ça va, date/heure de livraison respectée et livreur sympa.

Marie

Il est 17h, je suis actuellement en attente d’une livraison prévue entre 12h et 14h selon un sms reçu ce matin,
J’appelle donc pour savoir si c’est un retard de 3h ou bien carrément un oubli, et la on m’indique qu’il n’y a pas d’ordre de livraison prévu pour aujourd’hui ! La personne au tel bien que très gentille n’a évidemment pas de solutions à me proposer à part re programmer pour dans 3 jours!
Nous nous sommes donc relayés toute la journée et pris des heures dans nos entreprises respectives ainsi que mis des amis à contribution pour une livraison qui n’aura en fait absolument pas lieu aujourd’hui !
Bref, bravo ! Ne changez rien !! ?

Michel Bodin

C'est une véritable escroquerie ! Ils sont en sous-effectif, et c'est le directeur de l'agence lui-même qui m'a livré. Ils m'ont contraint à signer, et ont déposé le colis de façon négligée à l'extérieur, endommageant mon terrain avec leur camion. C'est honteux, d'autant plus que j'ai payé un supplément pour un service de qualité.

J H

Chauffeur routier , je souhaite aller au toilette et on me refuse l'accès dans leur bâtiment , on m'explique qu'il et interdit pour les chauffeurs externe d'utiliser les toilettes.

De plus on nous renvoie vers des toilettes ou il faut demander la clef au poste de sécurité a l'entrée, des toilettes de chantier sous 35 degrés en extérieur l'été.

( J'explique pas l'odeur )

Ou et le respect de l'intégrité du chauffeur, il faut demander a toute l'entreprise ?

Jeanne-Marie Mathieu

La personne qui m'a répondu avait dû passer une mauvaise journée : accueil téléphonique le plus exécrable que j'ai reçu ! A peine un bonjour et je n'ai pas eu le temps de confirmer le nouvel horaire de livraison qu'on m'avait déjà littéralement raccroché au nez ...et pour au final ne pas prendre en compte la demande de report de livraison ! Du jamais vu.

Loupiote Pilote

Notre rue n'est pas accessible aux gros camions et le livreur de chez Heppner a été super sympa au téléphone et par la suite puisqu'il s'est déplacé avec le tire palette électrique jusque chez nous (dernière maison de la rue), avec un chargement lourd (baignoire) et un accès compliqué (pente raide et pas cabossée). Il est également resté pour que l'on vérifie le contenu et l'état de la marchandise. Merci beaucoup monsieur !!

Cyril Zaug

Service nul a ch.... me dire qu'il faut payer 80 € pour aider à monter 5 escaliers je trouve ça très malheureux on me laisse le tout devant la porte en me disant que si je souhaite avoir un coup de main il faut payer immédiatement et en cash je me demande si on se fout pas un peu de moi, malheureux pour une entreprise dont laquelle ma mère a travaillé pendant des années super le service dernière fois que je passe par eux

ER SO

Très bonne expérience avec leur service douanier.
L'équipe est restée à notre écoute et nous a aidé à démêler de très gros problèmes avec notre transporteur dont les papiers n'étaient pas conforme et sur un souci de N° de TVA intra.
Réactifs, courtois et patients. Je recommande ce transitaire les yeux fermés.

Société BGROUPE