Groupe ISERBA - Beynost

Mathilde T.

Client de l'entreprise CONFOGAZ du Groupe ISERBA nous essayons de les joindre depuis près d'un mois sans aucun succès, que ce soit par écrit ou par téléphone. TOTALEMENT ABERRANT !

Leur absence de réponse nous amène dans une impasse concernant la cession de notre logement et a stoppé l'ensemble de la procédure.

Un manque de professionnalisme pareil est déplorable !

Patricia JANNIN

Parce que malheureusement on ne peut pas enlever des étoiles. Une société qui mérite l'étoile que pour les personnes qui sont à l'accueil téléphonique.
Pour le reste c'est juste une catastrophe, pas de notion d'urgence, pas de contrôle sérieux, pas de suivi ; nous sommes des pions qui devons subir les pannes à longues durées par manque de professionnalisme. Pas assez de place pour tout expliquer mais très mauvaise expérience avec cette société.

Elisa Tordella

QUE DES INCOMPETANT.E.S
Charlatants jusqu’au bout, ça fait bientôt 8 mois et je ne sais combien de visites qu’il y a toujours un problème avec ma chaudière, et quand tout marche correctement, ils viennent changer une pièce et bien plus d’eau chaude ni rien.

Le service téléphonique n’est pas mieux, tout le monde s’en fout et beaucoup trop condescendant. Bref le respect n’existe pas dans cette entreprise, fuyez.

Deborah Joly

2 mois et demi que je suis sans lavabo.
Ils devaient venir entre 13h et 17h30 et ne sont jamais venus... ras le bol.

Thierno DIOP

J'avais demandé une intervention d'ISERBA pour un problème de robinet WC.
1 - J'ai eu une date, une semaine après ;
2 - Le technicien est venu plus d'un mois après la date d'intervention prévue, sans prévenir ;
3 - Les réparations n'ont pas été faites ;
4 - Pour boucler le tout, le technicien laisse ses outils sur place.
5 - Aucun dispositif d'ISERBA pour demander au locataire de la bonne exécution.

Lizzie Jézabel

Driss de Lyon
Excellent plombier excellent chauffagiste.
Nous avons vu 4 plombiers pour réparer la chaudière.
Il est resté plus de 2h pour trouver la panne.
Formidable.
Le dernier plombier avait trouvé la panne mais il fallait commander la pièce.
Et malheureusement pour lui il ne pouvait pas passer il était coincé contre la machine à laver .
?

Trailer Hitch (No Alias)

le technicien de chauffage ne s'est pas présenté à son rendez vous aujourd'hui pour urgence de réparation de chauffage samedi le 09/03/2024, entre 13H00 et 17h00, enfermé chez moi toute la journée pour faire la réparation en plus personne qui me prévient pour m'informer que le technicien ne passera pas, je les rappel par téléphone pour demander des explications suite à mon mécontentement, la personne au téléphone qui commence par 053293... ne prononce aucune excuse, aucune considération, puis il dit : "oui le technicien ne s'est pas présenté", avec un ton froid et il rajoute on a prévu un rendez vous demain dimanche le 10/03/2024, sans demander mon avis si je serais présent ou pas, je lui pose la question : a quelle heure demain, il répond "je ne sais pas" si c'est pour nous mettre des personnes qui se comportent avec les clients de cette manière on a pas besoin

Guilhem

Alors que cette société est sensée entretenir la chaudière de notre logement, cela fait 2 ans qu'ls ne sont pas passés.
Un rendez-vous en février nous a été imposé, je me suis organisé pour mettre en télétravail toute la journée pour accueillir le technicien qui n'est jamais venu. Nous n'avons reçu aucun appel.
Nous avons donc appelé le standard qui nous a dit que le technicien était passé mais que personne n'était là donc en gros on serait des menteurs... La personne nous a dit que nous recevrions sous 15 jours une nouvelle date par courrier, 3 mois plus tard toujours pas de nouvelles. C'est une honte !
Cette entreprise vend un contrat d'entretien au bailleur mais aucun technicien ne vient, c'est bizarre. A éviter (sauf si vous avez pas le choix).