DB Schenker - Agence de Mulhouse - Sausheim

Océane

Irrespectueux .
j’ai commandé un canapé qui es arrivé en 3 énormes cartons . Je suis seule ce jour là et enceinte de 8 mois , à peine la porte du bâtiment ouverte le monsieur m’annonce " moi je monte rien je vous préviens " .
Je lui demande très gentillement s’il peux le déposer devant ma porte seulement ( je vis au rdc) il me refuse catégoriquement or qu’ils étaient 2 livreurs hommes .
Ils sont partis en me laissant seule devant mon bâtiment avec 3 énorme colis de plusieurs kilo chacun .
Aucun savoir-être c’est décevant .

Mathieu peter

Beaucoup d'avis négatifs mais pour ma part je suis allé récupérer directement un gros colis et à part l attente de 25min alors que j était seul, tout s est bien passé et j ai été bien accueilli.

Adelina CIOROIANU

La livraison était prévue aujourd'hui entre 8h00 et 13h00. Personne ne s'est présenté pour me livrer. J'ai appelé l'Agence qui me dit que c'est toujours en cours de livraison et que le livreur arrivera avant 16h00. J'attends toujours. Merci de me livrer mes 2 colis !!!!

Naj Naj

Expérience exécrable avec eux ce jour. Je devais me faire livrer mon wc suspendu et Je me suis rendu compte que mon adresse était erronée, je les appelle pour leur dire que c’est la mauvaise rue mais le bon village et là on me demande 36 euros de frais pour modifier adresse. Enervé ,je décide d’aller au dépôt de sausheim récupérer celui ci. Je vérifie la cuvette qui est en bonne état mais la personne qui me l’a apporté à était horrible (il ne m’a pas prêté son cutter pour ouvrir et il tirait la tête) donc je me dit que le reste sera vérifié à la maison car monsieur est pressé d’être en week end (nous sommes vendredi). 15 min plus tard j’arrive chez moi et j’ouvre le carton, et la surprise le wedi pour habiller le toilette est cassé, je les appelle immédiatement et on m’envoi bouler car j’ai réceptionné la marchandise. Je trouve cela vraiment pas sérieux donc à évitez ce genre d’endroit vraiment pas professionnel du tout. Il y en a pour 66 euros pour remplacer la pièce mais ils n’assument pas , ils préfèrent perdre un client plutôt que de réparer leur tord. J’espère ne plus jamais repasser chez eux

Fatima Belgourari

Ma livraison etait prevus pour vendredi matin un monsieur Ma pelle et me dis que mon colis ait perdu je lui explique que je viens de Paris pour éviter les j o me faire livrer à Mulhouse car je suis chez des amis et que il devrait me livrer sur Paris sinon car je ne reviendrai pas sur du coup ils ont retrouvé le colis et j'ai dû aller le récupérer porté moi-même 2 colis de 40 kg pour le mettre toute seule dans mon véhicule C'est une catastrophe c'est honteux on paye une livraison ils ne sont même pas foutus de mettre ça dans mon véhicule hors que je viens de le récupérer c'est incroyable

Emmanuel Thomann

A eviter.. des menteurs... je les appels en leur donnant un numéro de téléphone pour réceptionner la marchandise à un endroit bien précis.. la secrétaire me dit c est ok.. résultat des courses, le chauffeur s enmerde pas et pose la marchandise n importe ou... la secrétaire dit le chauffeur à pas fait son job.. et le chauffeur dit ne pas avoir eu l informations... une bande d amateur.. et de menteur....l'entreprise d le transport la plus nul du secteur..comment une entreprise de ce type peut elle encore exister.. à fuir..J ai déjà croisé des sociétés transports catastrophique mais ce maton je suis tombée sur des champions du monde.. tout le monde s en fou de tout dans cette boite

Mme Sissi

Livraison impeccable ! Créneau horaire comme annoncé. Merci

BERA WEKA

Livraison par NOVEA ce jour, en sous-traitance de DBSchenker.
Colis totalement DEFONCE, l'impression qu'il est passé sous le camion - manifestement aucun soin apporté lors des manutentions (il y a pourtant 1 SMIC dans ce colis!)
Cerise sur le gateau: livraison à 15h50 alors que le créneau était 8hr-13hr
C'est pourtant un point sur lequel j'avais bien insisté lors de mon appel ce matin aux personnel DBS...

Inadmissible de devoir perdre 1 journée pour ça, vous devez mieux gérer vos sous-traitants.