Conciergerie GROOMI - Le Crès

sébastien risbecq

Un service de qualité et une équipe réactive ! Groomi a su s’adapter à mes besoins, même en hors saison, en veillant à ce que tout soit prêt pour les voyageurs. J’apprécie leur disponibilité et leur capacité à proposer des solutions adaptées, toujours dans un souci d’amélioration de l’appartement et du confort des locataires.

Une conciergerie sérieuse et de bonne facture que je recommande sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !

Syl

Passer un week end à Montpellier a été une envie subite !Et. GROOMI nous a permis de concrétiser ces deux super journées au soleil Nous avons eu lors de notre réservation un super contact avec la conciergerie GROOMI , très réactive et très à l’écoute de nos besoins . L’équipe est très professionnelle et très sympathique .Je vous les récommande!!
Bravo à vous et merci pour la jolie déco de noël dans le logement !!!

Alex

Manque de professionnalisme, nous avons loué un appartement délabré et très sale. Nous en avons fait part à Manon à de multiples reprises mais celle-ci nous a bien fait comprendre que soit on quittait le logement, soit on subissait la saleté. On est peut être juste tombé sur le seul appartement sale vu les avis d’avant. Je vous laisse avec les photos pour que vous puissiez comprendre nous dégoût. (Reste de nourritures dans les placards, mites alimentaires, poussières, toilettes noires…) je ne peux malheureusement pas vous mettre les vidéos. Ne veulent rembourser qu’une nuit soit 71€ +35€ de frais de ménage sur 678€ D’ailleurs j’attends encore le soit disant remboursement. Bonne journée.

Jean Yves DEMAUD

Que dire ? Parfait ! Laura est au top avec une écoute , un suivi et une réactivité à l’écoute du client. La notion de service au client est au centre de ses priorités
Encore bravo je recommande vivement
La preuve je vais refaire une location

Jimmy Marc

Excellent séjour, logement propre et bien équipé. Je repasserai à nouveau par leur site pour les prochaines vacance

Chloé Charles

Avis conforme à l'avis précédent : À FUIR !
Ah c'est sur que nous ne pouvons pas leur reprocher leur réactivité : à chaque fois que nous leur avons signalé un problème dans la maison "atypique" (comprenez un jardin mal entretenu, des fourmis partout "mais cest normal, c'est une maison atypique avec de la verdure", des éviers qui n'évacuent pas et 2 visites du plombier, un lit pas fait que nous avons du faire nous-même, des rembardes branlantes, de la saleté dans les salles de bain, des plaques dont seules 2 sur 4 fonctionnent, c'est déjà pas mal !) Manon a fait intervenir quelqu'un de son équipe. Jusque là, si on arrive à passer au dessus de l'état de la maison, ça va. Par contre, niveau honnêteté, on repassera ! Soit disant il était indiqué que la balneo de la sdb ne marchait pas, laissez-moi rire. Je fais des captures d'écran de l'annonce avant d'appeler Manon pour lui signaler, et ce à quoi je m'attendais s'est produit : "mais si, il est indiqué dans l'annonce qu'elle ne fonctionne pas" ah bon ? Je retourne voir l'annonce et bizarrement la phrase "balneo ne fonctionne pas" est apparue 10min après mon appel ? heureusement que j'avais pensé aux captures d'écran juste avant (la phrase était en cours d'écriture et s'est ajoutée juste à côté du tiret qu'on voit sur la photo) !
Et puis quand on signale un problème, Manon n'a jamais tord, c'est vous qui "n'avez pas l'esprit airbnb", "si vous voulez un vrai service il fallait aller à l'hôtel", "vous pouvez partir plus tôt on vous rembourse les nuits" ah bah oui merci mais sachant que j'habite à Valence, que je suis à Montpellier et que ma prochaine location est dans le Périgord 4 jours après, je passe les 4 jours qu'il me reste ici dans ma voiture avec mon bébé de 6 mois ? Nous sommes tellement de mauvaise foi qu'il suffit de lire les commentaires sur l'annonce airbnb et les réponses de la propriétaire, on voit bien qu'on est pas les seuls clients à avoir pensé la même chose et que la mauvaise foi ne se trouve pas forcément du côté des clients. Ce n'est pas mon premier airbnb et même en passant directement par les propriétaires sans conciergerie ça a toujours été niquel chrome. Si pour vous l'esprit airbnb c'est la saleté, la malhonnêteté et le manque d'entretien je pense qu'il faut que vous revoyez la présentation sur leur site parce que vous êtes passés à côté. Si vous voulez passer des vacances de qualité oubliez ce service, on est là pour se détendre pas pour avoir des visites toute la semaine parce que quelque chose est sale (j'ai oublié l'état du barbecue) ou ne fonctionne pas. Et apparemment je ne suis pas la seule à le penser au vu du commentaire précédent. Bonne continuation et je vous laisse apprécier les photos

CyziG

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! A ÉVITER !
l'annonce studio gare Montpellier est à fuir !
Le propriétaire a eu un dégât des eaux et n'a pas fait le nécessaire ! Il loue toujours son logement et ce n'est qu'après mon mécontentement et mon séjour qu'il m'a informé que des experts allait constater les dégâts ! Ce logement a une pièce qui mérite d'être condamnée car c'est dangereux pour votre santé ! Vous verrez ci-joint des photos de la pièce avec de la moisissure. Je vous épargne l'odeur chercher ailleurs pour profiter de votre séjour à Montpellier.

Je reconnais également qu'il m'ont offert une nuitée de dédommagement car il y avait un équipement non fonctionnel...

Ce logement ne DISPOSE PAS DE CLIMATISATION !
L'annonce à été mise à jour après notre départ !

J'ai envoyé un courrier demandant un remboursement de la moitié du séjour suite à la non conformité des lieux. J'attend leurs réponses et clairement je suis déçu.

Proposé un logement avec une pièce dans cet état sans prévenir les futurs clients c'est clairement déloyal.

J'espère que cet avis et les photos vous permettront d'éviter de perdre de l'argent et gâché votre séjour à Montpellier !

Sylvie Grange

Personnel, compétent, agréable et aux petits soins.
Ménage impeccablement fait!
Disponibilité et adaptabilité à toutes épreuves.
Si je prends la peine de laisser un commentaire, c’est que cet établissement a été en tout point à la hauteur de mes exigences très importantes.
Félicitations et merci encore