Citya Guisset Valanchon - Perpignan

Jeanpatate

Nous cherchions un appartement à louer à l'année pour changer de région, où soit disant, il était quasi impossible de se loger.
Ben , pour nous, l'équipe de Citya Perpignan a été au top 👍. Disponible, rapide, aide et bons conseils, nous voilà à présent installés, comme et où l'on voulait 😀
Merci en particulier à M.A et J.B pour tout.

On ne peut pas en dire de même pour beaucoup de leurs confrères... C.....y .1 et pire F....a ! Contact nul, respect nul, professionnalisme nul... Bref les autres que l'on avait contacté, Nuls 😞

Emma Appéré

1- Les personnes à l'accueil sont désagréables elles devraient revoir leur choix de carrière. De plus elles ne comprennent rien à ce qu'on leur raconte et se débrouillent pour tout nous mettre sur le dos. Répètent sans cesse de voir avec ma gestionnaire.
2- Ma gestionnaire est injoignable, même en laissant des messages vocaux j'attends toujours qu'on me rappelle. Désagréable par mail, m'a envoyé bouler alors que le propriétaire était ouvert à la discussion.
3- Agent immobilier voleur ou pas du tout renseigné sur ses "clients", m'a mis une pression pour repeindre l'appartement, alors qu'il était déjà comme ça à mon arrivée. J'ai été gentille en le laissant venir avant la remise des clefs pour qu'ils prennent des vidéos tout en précisant que c'était encore en déménagement, ce à quoi il n'y avait pas de problème apparemment. Cest permis de me répéter que c'était sale et que j'allais devoir payer ma caution.

C'était une horrible expérience et une des raisons pour laquelle j'ai souhaité changer d'appartement. Le propriétaire était super gentil, mais Citya fait barrière pour ne pas avoir de contact (je comprends) mais ne prends pas en charge son rôle d'interlocuteur. Vous devriez réellement remettre en question votre façon de faire et surtout votre hôtesse d'accueil car il n'y a rien de pire que son ton condescendant, sa mauvaise attitude et son "je m'en foutisme".
A tous les propriétaires, trouvez une autre agence que celle-ci, car elle a un très mauvais service client. Bien dommage étant donné que c'est le centre de leur travail.

marie-laure G

Très étonnée par la manière de communiquer ou plutôt de non communiquer. Une visite annulée 10 mns avant (nous venions de Montpellier), pas de solution trouvée, peu de réponse aux SMS, pas de réponse à mon mail. Incompétence ou réel problème sur le bien loué Je ne saurais jamais….
Peu fiable pour moi ;( Évitez !

oceane alves

Première et pire expérience de ma vie, ils mettent des mois à répondre à un simple mail, ils mettent aussi des mois à faire les réparations à leurs charge dans le studio, laissent leurs clients pendant des mois avec des cafards à cause du studio d’à côté rester squatter par des SDF.
Ils préfèrent cacher « la misère » que de réparer les choses correctement au final : moisissures, condensations, mur de la douche qui s’effondre.
Et lorsque on appelle par rapport à un sinistre dans la maison du au travaux qui n’ont pas été fait depuis presque 20 ans au moment où j’y était, on est accueillit par un soupire bien fort d’agacement alors que si l’appartement avez était entretenu on en aurait pas été là.
Mme fautrat pas du tout aimable, elle rentre chez moi pour venir constater « les dégâts » du au manque d’entretien, sans dire bonjour et sans me présenter la propriétaire que je n’avais jamais vu auparavant, aucun respect.

Je vous conseille de fuir !

Carine Escallier

Très bonne expérience avec l’équipe de cette agence CITYA : J’ai confié ma maison en location à Citya sur Perpignan et j’ai été très bien accompagnée : l’agence a été réactive, disponible et a trouvé un locataire sérieux rapidement,
Je conseille fortement les services de cette agence à taille humaine ( notamment Magdalena 😉) tant au niveau commercial qu’en terme de gestion de biens.

Sarah Baubiet

Mauvaise agence et mauvaise gestion.
À ne pas recommander, cela fait 3 mois que je n’ai pas d’antenne TV alors que mes voisins ont bien accès à l’antenne de l’immeuble.

Les documents administratifs ne sont pas fait correctement, ils me localisent dans un t3 au 1er étage alors que je suis dans un t2 au rez de chaussée. Documents non signés ou portent le nom de mon voisin du 1er…

Ils ne sont pas disponibles ou à l’écoute, très déçu de cette agence qui n’est pas professionnel.
Vice caché également dans le logement, sur les murs.

Marino puge

En deux mots, mépris et incompétence du service location.
Pas de réponse aux mails, impossible à joindre directement par téléphone. Quand on y arrive, des réponses approximatives ou dans des délais irraisonnables. C'est au client à s'adapter, paye et tais-toi !!!
Pour la personne de l'accueil, je pense qu'elle a la malchance d'être en première ligne et est victime du laxisme de ses collègues, elle essaie pourtant d'aider comme elle le peut.
Sans doute n'y a t-il pas de Capitaine à la barre de ce bateau !!!

Marie-Claude Homsy

Le personnel de cette agence s'occupe de notre bien immobilier avec sérieux et professionnalisme ; nous lui confions la location de notre appartement depuis plusieurs années déjà et nous en sommes très satisfaits.
Nous recommandons vivement cette agence.