CESML - Agence de Grabels - Grabels

Kimbo Slice

Service vraiment catastrophique,une honte ,tout le temps fermé pour des secrétaires malade ,vous appellez le numéro sur le portail il ne peuvent rien faire pour vous, vous souhaitez payez sur le site internet soit il beugue ou il est en maintenance,et lorsque j'ai eu enfin quelqu'un au téléphone elle m'indique que j'ai des frais de retard!
Et cerise sur le gâteau lorsque je souhaite payer par téléphone elle me dit je cite "au mince mon ordinateur viens de coupé"!!! Vous pouvez pas payer par téléphone !!! Ensuite elle me demande de patienter et qu'elle va me reprendre ,j'attends toujours...
Vraiment quel amateurisme,des secrétaires tout le temps absente pour maladie,site internet qui beugue, ordinateur qui tombe en panne mais quel gestion catastrophique, vraiment vous devriez avoir honte,la France va mal sa c'est sure... Vivement que se monopole de la cesml stop et qu'ils vous mettent en concurrence avec d'autres opérateurs afin de vous réveiller !!!! En tout cas je compte bien déménager pour ne plus avoir à faire à votre amateurisme !!!

HaMiD oUaBi

excellent accueil téléphonique, une correspondante à l'écoute, je suis satisfait
Mais Le nouveau site internet ne marche pas mieux et surtout on a plus les anciennes données (consommation, factures...)
Alors change pour ce résultat, quel gâchis

Jessica Fenix

J'ai eu Astrid par téléphone. Elle a été patiente et à répondu à toutes mes questions. C'est une personne humble et courtoise.
Je l'a remercie sincèrement.
Rien n'avoir avec mes appels avant de tomber sur cette charmante femme.
Ça fait du bien d'être écouté et trouver des solutions.
Comme je l'ai dis j'ai eu plusieurs fois à faire à différents interlocuteurs et pas toujours sympas. Mais là whaou je ne demanderai qu' Astrid à l'avenir.

BLACKJADCREW TEEM BJC

D'une part nous sommes obligé d'utiliser vos services jusque là pas de soucis mais il n'y a pas de permanence pour les gens qui déménagerai un vendredi après midi ? Jusqu'à mardi je vais rester sans eau chaude sans lumière dans mon nouvel appart, sachant que j'ai mes enfants aujourd'hui, merci à vous sa donne envie de repartir d'ici direct.

Margaux

1000 merci à Astrid, qui a su cibler mes besoins a été vraiment adorable elle a pris le temps de m’expliquer plein de choses utile sur le fonctionnement de l’application. Des des petites astuces pour ne pas consommer quand je pars en vacances. Comme quoi il suffit juste de tomber sur les bonnes personnes!!

Encore merci ☺️

Quentin ORLANDO

Inadmissible d'être obligé de souscrire chez eux, tarifs aberrants, service inexistant ça fait trois jours que l'électricité se coupe sans raison et l'astreinte est injoignable !

Marie Christine Peytavy

La personne qui m'a répondu au téléphone a été efficace précise patiente et très professionnelle.
Je vous remercie vivement pour votre aide qui va m'être très utile.
Parfait.

M’Zelle Dory

Tous est très bien, tarifs , suivi facturation, suivit de notre dossier sur votre site, joignable rapidement etc..?
Mais l'accueil physique dans votre établissement est à revoir... ?