Caisse d'Epargne Vineuil - Vineuil

Jade Bowe

Expérience catastrophique du début à la fin. J’ai changé de banque pour eux en 2022, j’ai du attendre plus de quatre mois avant que mon compte de mon ancienne banque soit clôturé car cette agence n’avait pas fait le nécessaire. Nous avons changé trois fois de conseiller en l’espace d’un an et demi, toujours par information mail. Personne n’a jamais prit la peine d’appeler. Depuis octobre j’ai changé de région et donc demander à ma nouvelle agence ( toujours caisse d’épargne) de rapatrier mes comptes dans ma nouvelle région. Depuis OCTOBRE, soit 6 MOIS l’agence de Vineuil ne fait pas le nécessaire car à priori la personne qui s’occupe de ça était en arrêt, après en vacance… heureusement que ma nouvelle conseillère nous a apporté toutes les preuves de ses demandes. Un énorme manque de professionnalisme, de considération… c’était génial pour faire signer les ouvertures des livrets, des demandes de prêts mais quand il s’agit du suivis de leurs dossiers ça n’a plus l’air d’intéresser… peut-être parce que ce n’est pas rémunéré ?

Maxime

Je vous déconseille de traiter avec l'agence Caisse d'Epargne Vineuil. Entre incompétence, mauvaise foi et souscription de contrat abusive, le travail de l'agence est remarquable...

Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre énergie, éloignez vous de cette agence.

Hana I.

Je rejoins l'avis négatif donné plus bas.

Après plusieurs années de fidélité et depuis le départ de la conseillère Céline il y a maintenant quelques années, l'agence a perdu tout son rapport à la satisfaction client :

1) la personne à l'accueil a, à de nombreuses reprises été impolie, incompétente, et méprisante (une fois même m'a expédiée en raccrochant rapidement).

2) Bien qu'un conseiller poli quant à lui, il y a un réel manque de gestion du relationnel client et de la priorité d'une bonne relation conseiller/client. Cette agence n'est pas à la hauteur du groupe CAISSE D'EPARGNE.

Certains de mes proches ont même quitté l'agence pour une autre suite à ce manque de sérieux...

J'ajoute qu'ils ont l'air dépassés et overbooké, j'ai du joindre une agence en région parisienne pour avoir réponse à une question suite à une fraude.

Très déçue du niveau de service donné. Je pense déplacer mes comptes également.

Elise Sevault

Bien que je ne sois pas une cliente assidue de cette agence CE suite à un déménagement. Les conseillers sollicités durant l'été ont fait preuve de professionnalisme et de réactivité et je les en remercie.

Marie Sarrazin-caillet

Je suis entièrement satisfaite de ma Caisse D'Epargne de VINEUIL.
Le Personnel est très professionnel, bon accueil, à l'écoute de leurs clients et disponible
Merci à toute l'Equipe de VINEUIL

Mme SARRAZIN-CALLET Marie-France

Q

Reçu un mail me disant que l’agence est rénové, ils vont donc enfin pouvoir se concentrer sur les clients parce que ces derniers temps le service à la clientèle laissé a désirer…

Formateur Couvreur

Tout simplement inadmissible, après 10 ans de fidélité, ce faire racketter de la sorte, c'est une honte. Service client déplorable, aucun accompagnement pertinent. A quoi bon mettre en place un établissement avec du personnel à l’intérieur si toutes les actions sont automatisées... Future clientèle passer votre chemin !
Pour clôturer votre compte c'est simple, on vous retire tout accès à vos comptes, mais par-contre "l'ordinateur" continue de vous ponctionner pour des services que vous ne bénéficier plus... UNE HONTE !

PS : Obliger de mettre 1 étoiles pour pouvoir publié un avis ... qui j'en suis certains ne restera pas en ligne très longtemps ...

Olivier ROGER (“Olivierro”)

Très bien , mais je pense que cela sera mieux après les travaux .