Alter Energies - Martres-Tolosane

scaringella N.

Merci pour votre professionnalisme, une société digne de confiance. L' intervention a été rapide, malgré les intempéries en cours ( pluie et vent ce jour là). Cela rassure qu'il y a encore des Artisans digne de confiance.

charlotte L.

Mille mercis pour votre écoute, votre sérieux, et la qualité du travail effectué, malgré la difficulté de mise en œuvre. ( difficultés de stationnement, maison encombrée suite à emménagement, visite inopinée de la famille en plein milieu des travaux, bref, contexte de travail peu agréable et évident…)
Matériel de qualité, chantier laissé propre, le poêle ronronne et fonctionne parfaitement, le chauffe eau solaire est une œuvre d’art super fonctionnelle, bref, merci pour tout!

julien T.

capables du meilleur comme du pire!!!!!!!

Je m'explique.
L'installation faite par un premier membre de la scop ne respectait pas le DTU. Je m'en suis rendu compte au bout de 3 ans parce que le rendement du poêle déclinait visiblement (il consommait de plus en plus de granules) et le message flux exclu devenait très récurrent, plus l'insert noirci par la mauvaise combustion.
Les raisons de la non conformité:
-pas de grille anti rongeur --> 5 trous de rongeurs découverts dans la gaine. Notre maison est en pleine campagne, entourée de champs.....
-3 diamètres de tuyaux différents (40 puis 60 puis 50mm) sans jamais un réducteur étanche.... juste du gros scotch pour jointer les tuyaux......pour une installation dite étanche, on repassera et plus ça fait pas propre/pro du tout.
Et surtout, la mauvaise foi de l’intéressé qui a justifié les différences de diamètre pour éviter des "perte de charge"....raté, changer de section produit de la perte de charge.... il a essayé de m'endormir avec des termes techniques sauf que pas de bol, je suis un peu techno moi aussi 🙂

Et le summum, il a de lui même programmé une intervention qu'il a voulu me facturer pour le motif de "remise en service du poêle".

Et dire d'un poêle qu'il "fonctionne" seulement parce qu'il allume un feu, même si la combustion est partielle et qu'il encrasse toute l'enceinte, c'est manquer sévèrement de connaissances sur le matériel installé. c'est pas du tout ou rien. Et je ne le remercie pas pour les placos que j'ai du découper pour accéder.... je dois encore les enduire et repeindre.... de rien!

Le 2ieme membre, très pro, a, lui, directement reconnu la non conformité et s'est engagé à refaire l'installation, promesse tenue en moins de 3 semaines (avec les fêtes de Noël au milieu). L'installation est maintenant conforme au DTU. Et le poêle retrouve un rendement digne de ce pour quoi nous l'avions acheté - soit un peu plus qu'un feu de bois entre 3 cailloux.

d’où une note finale de 3/5 car
CINQ étoiles pour le 2ieme artisan, sympa, pro, top!
et ZERO étoile pour le premier, travail plus que bâclé, malfaçons non assumées, arguments fallacieux pour se justifier! dommage que ce soit lui le gérant...

Éric L.

Monsieur Mallard, il est crucial pour le bien public d'informer vos futurs victimes qu'un règlement à l'amiable ne trouve pas son terme avec votre entreprise après 4 ans de patience :

" En février 2020, la société SCOP ALTER ENERGIES fournit et pose un insert de marque NORDICA
INSERTO 100 CRYSTAL – VENTILO avec conduit de fumée suivant facture n°FA20-1053 datée du
17/03/2020 pour un montant total de 4 057,23 € TTC.
Le marché a entièrement été soldé.
Depuis l'installation, l'insert est inutilisable car ce dernier dégage une odeur chimique. La société SCOP ALTER ENERGIES, aurait reconnu le problème mais ne propose aucune solution"
"En vue de la résolution amiable du litige, Monsieur Lara a pris l’initiative de se rapprocher de sa compagnie de protection juridique."
"→ Déclarations et position de la société SCOP ALTER ENERGIES : Monsieur MALLARD précise être réintervenu plusieurs fois notamment pour le remplacement du déflecteur qui avait fendu dans le cadre de la garantie. Il m’informe que depuis l’hiver dernier, il a été constaté une odeur chimique qui se dégage de l’installation.
Monsieur MALLARD affirme qu’il n’y a pas de sortie d’air vers l’extérieur et que l’humidité du sous-sol n’a pas été contrôlée par la SCOP ALTER ENERGIES.
Il ajoute selon lui que le problème provient d’un défaut de l’appareil.
→ Déclarations et position de la société fournisseur de l'insert:
Monsieur B. précise qu’il aurait fallu installer un tuyau isolé pour éviter ce dégagement d’odeur par chauffe.
Il m’informe que le renouvellement d’air frais pour l’appareil ne se fait pas correctement. Le tirage ne se fait pas normalement du fait de la présence du conduit d’extraction de fumée non isolé.
→ Déclarations et position du confrère :
Monsieur E. précise que l’installation présente une entrée d’air humide en provenance du sous-sol de l’habitation.
Il m’informe que le conduit d’extraction de fumée doit être isolé ou remplacé et qu’il convient d’installer un conduit d’arrivé d’air via le mur extérieur.
Monsieur E. affirme que ses deux problématiques doivent pouvoir être écartée pour trouver la cause exacte du désordre.
Il ajoute clairement que l’ouvrage réalisé par la SCOP ALTER ENERGIES porte une atteinte à la sécurité des personnes vivant dans l’habitation."
Extrait du rapport d'expertise/ SCOP ALTER ENERGIES / assureur RCD de SCOP ALTER ENERGIES./fournisseur (pour ne pas le nommé)/ VICTIME

Patrick P.

Alter Energie, une entreprise à l'écoute de ses clients. Des conseils avisés et surtout une volonté et un souci de proposer le meilleur rapport qualité - prix. Malgré mes multiples hésitations et demandes de modification, ils ont toujours étaient très agréables et réactifs. Quant aux travaux ils ont été réalisés dans les délais prévus et surtout ils sont irréprochables tant sur la qualité d'exécution que sur la propreté du chantier. Quant au niveau relationnel se sont des personnes avec de réelles valeurs et qualités humaines pas étonnant qu'ils aient créé une SCOP. Vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermés.

I M.

Très bom professionnels à l'écoute. Délais et engagements tenue. Une secrétaire, adorable et très réactive.
Matériel de grande qualité.
Chez nous, il nous on fait un travail merveilleux et pourtant la tâche était pas simple. Merci beaucoup
Nous recommandons vivement

Thierry S.

Excellente intervention d'entretien de mon chauffe-eau solaire, avec les conseils et l'amabilité en prime !

Marc P.

Responsable sympa ,matos de qualite