Madeline D
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Nous avions choisi cette société car c’est elle qui avait construit notre maison mais ça n'était pas notre meilleure idée...
Après un 1er changement de chargé de travaux qui avait démissionné sans que l’on soit au courant, notre dossier a été repris par son successeur qui paraissait compétent. Dès le début des erreurs sont apparues et se sont accumulées avec la plus grande des difficultés à les faire reconnaître par la direction, le chargé de travaux ayant finit par disparaître au vu de son incompétence aussi bien au niveau technique que de sa communication.
Nous avons menacé de faire venir un expert judiciaire, ils ont choisi de faire intervenir un bureau de contrôle qui nous a donné raison... A chaque erreur de construction, il faut attendre plusieurs mois avant que la direction finisse par comprendre qu’on ne lâcherait pas et reprenne ces erreurs. La direction n’hésite pas à faire du chantage pour reprendre les travaux afin de vous faire accepter des avenants et des solutions qui ne sont pas celles que vous avez signé au contrat. Sur 5 mois de chantier prévus au contrat, nous sommes arrivés au hors d’eau hors d’air au bout de 15 mois…
Une liste non exhaustive des problèmes rencontrés :
- Vide sanitaire de 50 cm au lieu de 60 cm,
- Soubassement de l'extension sur les fondations de la maison donc non indépendant,
- TMS à la place de hourdis polystyrène,
- Coffre de volet roulant cintré (flèche de 14mm) et différent de celui prévu au contrat, on vous dira que s'ils ne montaient pas de coffres cintrés, ils n'en poseraient jamais et qu'ils ne pouvaient pas monter un coffre qui n'existe pas... mais ils ont tout de même réussi à le chiffrer....
- Erreur sur la largeur de l’ouverture de la baie vitrée (1 cm trop courte coté maçonnerie) heureusement que l’enduit n’était pas fait hors montant comme c’est parfois le cas chez eux,
- Classe de résistance du bois différente de celle de la note de calcul pour la charpente,
- Charpente non indépendante du faux solivage pour le plafond suspendu malgré une flèche maxi de 2cm donnée par la note de calcul, à croire qu’ils ne savent pas la lire,
- Bac acier différent de celui du contrat et chantier non nettoyé après réalisation (6 semaines d'attente, copeaux rouillés, finitions à revoir, ...),
- Erreur sur la hauteur du seuil de la baie vitrée (impossible d’avoir un sol plat au RDC, différence de niveau de 2 cm impossible à corriger),
- Finitions déplorables (spécialiste du silicone comme cache misère),
- Ouverture prévue impossible à réaliser,
- Non-respect des DTU et DTA fournisseur….
Après 6 mises demeures, nous avons finalement mis un terme au contrat avec un conciliateur de justice et trouvé un accord pour arrêter ce carnage avant d’arriver à l’ouverture avec notre maison. Nous avions demandé une note de calcul, on nous a assuré qu’elle avait été réalisée mais ils n’ont jamais voulu la donner, elle n’a tout simplement jamais été réalisée. D’une ouverture de 3,50mx2,35m, nous devions passer 3,20x2,15m sans rien dire…
Ils ne contrôlent aucune fourniture ni aucun sous-traitant et leur réalisation car ils leur font confiance...
Nous avons finalement trouvé des sociétés compétentes pour finaliser le chantier (ouverture, placo, bandes, chape) et pouvons désormais profiter pleinement de notre extension comme quoi les problèmes ne devaient pas venir de nous.
Un conseil, fuyez cette société, elle ne reconnaîtra jamais ces tords (tout est toujours normal), la direction dira que ces à vous de prouver qu'ils ont tort et qu'ils n'ont rien à vous justifier et ne cessera de dire que les problèmes viennent de vous. A moins d’être tenace, ils finiront par vous rouler…
La chance que nous avons eue, c’est que le chargé de travaux nous avez indiqué qu’il n’était pas nécessaire de payer l’acompte de 30% et que nous avons ensuite toujours refusé de payer ce qui était non conforme (ils n’ont jamais demandé de payer uniquement ce qui était conforme), sans ce moyen de pression autant dire que rien n’aurait été repris.
