Velum International Eclairage Professionnel - Bischoffsheim

LES FLEURS DE LA DUCHESSE

Matériel de qualité, cependant lorsque quelque chose ne va pas toutes les portes se ferment : SAV désagréable et ne propose pas de vraies solutions, quant au commercial du secteur de Nantes ne répond à aucun appel ou message, il filtre !!!
Le matériel commandé est jeté dans des cartons sans protection et surtout sans aucun mode d’emploi (obligatoire), débrouillez -vous avec ça !
Quant aux lettres d’avocat pour les faire bouger, il faut plusieurs relances pour qu’ils répondent enfin et ne proposent toujours aucune solution.
Ps : le pb portent sur 2 spots à 38€ ….

Ben Calvie

Velum
La boîte où le commercial fait un metré a la louche , ou le délai est sans cesse repoussé, ou les poseurs sous traitants ont la tête sous l'eau et ne suivent même pas les plans d'implantation.
Et depuis des semaines , silence radio en dépit de nos relances constantes ...
Conseillé par mon réseau de supérettes , je suis extrêmement déçu du mépris et du manque de communication de cette société
Passez votre chemin si vous avez des chantiers a faire
Coccimarket thorigne sur Due

Frèd Beauvais

J'ai eu l'occasion de faire réaliser mon éclairage magasin il y'a deux ans.
C'est une entreprise spécialisée dans l'éclairage led pro.

Néanmoins ,après quelques temps j'ai contacté leur SAV pour leur signaler un dysfonctionnement sur certaines led.

Le service après vente,à immédiatement prit en charge ma réclamation en me notifiant avec beaucoup de sérieux que la série de led concernant mon numéro de facture avait effectivement un défaut constaté par le constructeur.
Cela peut arriver,je le conçoit et que la société assume la prise en charge sans avoir à rentrer
En litiges est de nos jours exeptionel et doit être signalé.

Le sérieux et la compétence de cette entreprise vaut tout l'or du monde lorsque vous souhaitez faire réalisez de telles travaux.

Actuellement,trop d'entreprise savent vendre mais n'assument en aucun cas une prise de responsabilité garantie en cas de problèmes.

Je suis très satisfait des prestations et ne manquerai de faire encore appel à cette société.
De plus les prix qui sont pratiqués sont compétitifs quand on peut remarquer la qualité et le service de l'ensemble.
Je remercie donc particulièrement Cindy et toute son équipe SAV pour leur professionnalisme remarquable et leur réactivité,mon matériel va être remplacé prochainement.
A très bientôt car je ferai à nouveau appel à vos services.
Vous méritez également une belle publicité .

Bien à vous
Cordialement m.Beauvais

Severine Maugard

Excellent matériel avec une équipe du service après vente compétente et réactive .
Très bonne prise en charge en cas de soucis sur un matériel défectueux.
Ce qui peut arriver à toutes entreprises sérieuses mais qui se fait rare de nos jours .
Merci a Cindy et toute l'équipe SAV

BEAUVAIS FRÉDÉRIC

M.debruges,se vantant d'être le meilleur commercial chez velum depuis 15 ans,m'a vendu et fait poser par son électricien sous-traitant ,tout l'éclairage de mon magasin.
J'ai très vite subit des problèmes de court court-circuit,plus de lumière dans ma boulangerie sur des jours important le samedi,ceux qui tiennent un commerce comprendront que c'est très compliqué de connaitre une telle situation.
J'ai appelé plusieurs fois m.debruges champion commercial depuis 15ans,qui n'avait aucune solution à me proposer et évidemment aucune aide.
Je me suis retourné vers le siège velum,où l'on m'a prit en charge,la série que m'avait fait poser m.debruges était défectueuse et il en était informé cest d'autant plus grave et inadmissible car il pouvait faire fonctionner ma garantie qui était effective.
Madame Cindy cardoso et le bureau d'études,ne m'ont pas laissé dans l'embarras et se sont comportés comme de véritables professionnels qui assument des erreurs,cela arrive à tout le monde,encore faut il l'admettre et réparer l'erreur ne serait ce que par honnêteté.
Je tiens à les remercier,cindy cardoso,l'équipe du bureau d'étude et leurs patrons qui doit être conscient d'être entouré d'une belle équipe qui tient la route .
Leur matériel est excellent et le fait que je sois tombé sur un commercial roublard ne doit pas nuire à la la bonne réputation de cette société.mon problème va se régler d'ici une semaine après 2 ans d'attente car m.debruges ne s'est pas impliqué d'un iota,il à juste su me faire perdre du temps et de l'argent.
je vais pouvoir renvoyer le matériel défectueux.
Je retire une étoile pour le côté foutiste et roublard de ce monsieur contrairement aux autres avis ci dessous ou ma femme et mes vendeuses ont été très favorables et satisfaite de votre démarche comme en ce qui me concerne .

carolina silva

Entreprise sérieuse,je recommande pour toutes les entreprises qui souhaitent faire réaliser des travaux d'éclairage.
une équipe pro et compétente à votre écoute avec de bons conseils.
Excellent rapport ,qualité et prix.

SCHWEBEL Eric

Achat d’une pompe à chaleur Velum par l’intermédiaire d'un chauffagiste. Entreprise à proximité. Petit soucis de sonde .... Appel téléphonique et réglé par mes soins grâce aux conseils du technicien.
Condensateur HS .... Achat direct à Bischoffsheim (moins cher que sur internet) ! Jusqu'à présent très satisfait !

Guillaume Wolff

Acces facile, chargement rapide et à quai. Personnel sympathique.